Kako unaprediti UX dizajn?
Meri gde ljudi zastaju, ukloni prepreke jednu po jednu i proveri rezultat pre sledeće izmene.
Unapređenje UX-a je petlja: izmeri → izmeni jednu stvar → proveri → ponovi. Menjanje deset stvari odjednom ne kaže ništa o tome šta je pomoglo.
1. Izmeri
- Analytics — gde ljudi napuštaju sajt
- Snimci sesija i toplotne mape, ako ih imaš
- Pet ljudi sa konkretnim zadatkom, dok ti gledaš i ćutiš
- Pitanja koja ti kupci postavljaju telefonom
2. Poređaj po ceni i dobitku
Prvo izmene koje su jeftine a rešavaju čest problem: dodavanje cene, skraćivanje forme, jasnije ime stavke u meniju.
3. Menjaj jednu po jednu
I prati broj upita nedelju-dve pre sledeće izmene.
Šta najčešće donosi najviše
- Cena ili okvir cene na strani usluge
- Forma svedena na tri polja
- Brži sajt na telefonu
- Jasnija imena u meniju — kupčevim rečima
- Odgovori na česta pitanja tu gde se pitanje javlja