Kako poboljšati UX?
Skrati put do cilja, ukloni nejasnoće i testiraj na ljudima koji sajt vide prvi put.
Poboljšanje UX-a retko znači redizajn. Najčešće je to niz sitnih izmena na mestima gde ljudi zastaju.
Izmene koje najviše vrede
- Jasan meni — imena stavki kakva kupac koristi, ne interna terminologija
- Cena vidljiva ili bar okvir cene
- Kraća forma — svako polje mora da zasluži mesto
- Klikabilan telefon na mobilnom
- Jedan poziv na akciju po strani, ponovljen
- Odgovori na česta pitanja tu gde se pitanje javlja, ne na posebnoj strani
- Brzina — spor sajt je i loš UX
Kako da znaš šta da popraviš
Nađi pet ljudi koji nisu videli sajt, zadaj im zadatak („nađi cenu i pošalji upit"), traži da naglas govore šta misle — i ćuti dok rade. Mesta gde zastanu su tvoja lista.
Popravljaj jednu po jednu stvar i prati broj upita, da znaš šta je pomoglo.