Šta je konverzioni funnel?
Konverzioni funnel je put od prvog susreta sa firmom do kupovine — na svakom koraku deo ljudi otpada.
Naziv „levak" dolazi od oblika: na vrhu je mnogo ljudi koji su tek čuli za tebe, na dnu nekolicina koja kupuje. Posao marketinga je da se na svakom prelazu izgubi što manje.
Faze
- Svest — čovek prvi put čuje za tebe (pretraga, mreže, preporuka)
- Interesovanje — gleda usluge, čita blog, upoređuje
- Razmatranje — traži cenu, reference, recenzije
- Akcija — šalje upit ili kupuje
- Zadržavanje — vraća se i preporučuje
Svaka faza traži drugačiji sadržaj. Blog tekst hrani vrh levka, stranica usluge sredinu, jasan cenovnik i recenzije dno. Sajt koji ima samo „o nama" i „kontakt" ne pokriva ništa između.